Última actualización: 30 de septiembre de 2021

INTRODUCCIÓN

La misión de Bask es ayudar al mayor número posible de personas con sus necesidades de atención médica y, en última instancia, mejorar la forma en que las personas interactúan con el sistema médico cuando abordan ciertas afecciones de salud. Este documento sirve como código de conducta universal para el uso de la plataforma Bask por parte de los médicos. Nuestro objetivo es alinear los valores y filosofías de Bask HQ y los médicos que ejercen en la plataforma Bask. Este Código de conducta se seguirá actualizando en función de los comentarios de los médicos afiliados para garantizar que los pacientes reciban siempre una atención de la más alta calidad.

MEJORES PRÁCTICAS EN LA PLATAFORMA

Sea paciente:

La telemedicina es una experiencia nueva para muchos pacientes. Pueden hacer preguntas que parecen obvias (por ejemplo, «¿Cómo funciona la telemedicina?»). Tenga en cuenta sus inquietudes y trabaje con ellos para determinar el mejor tratamiento.

Explique siempre:

Proporcione siempre una explicación detallada al paciente, ya sea que considere apropiado recetarle o no. Los pacientes acuden a la plataforma Bask porque necesitan su orientación y atención.

Seguimiento:

La plataforma Bask hará un seguimiento automático de los pacientes que reciban planes de tratamiento después de 2 semanas, 1 mes y cada 3 meses a partir de entonces. Si crees que un paciente necesita un seguimiento adicional, puedes automatizar los seguimientos en el sistema de mensajería o ponerte en contacto con el equipo de operaciones médicas de Bask.

Documento:

Documente siempre minuciosamente sus decisiones. Por ejemplo, si apruebas el tratamiento de un paciente y el sistema Bask señala una o varias de sus respuestas como posibles contraindicaciones o riesgos, asegúrate de documentar tus motivos (por ejemplo, si has hablado con esa persona por teléfono, vídeo o mensaje y has recibido información aclaratoria adicional).

Entrada:

Los médicos con la tasa más alta de satisfacción de los pacientes revisan sus mensajes al menos una vez al día. Si no va a estar disponible durante más de 48 horas, avise a Bask Medical Ops con una semana de antelación para que podamos asegurarnos de que su paciente reciba respuestas oportunas a cualquier pregunta. En caso de emergencia, intenta notificárnoslo lo antes posible.

EXPECTATIVAS DE CONDUCTA EN LA PLATAFORMA

Verificar identidad:

Identificación y coincidencia de fotos: El primer paso que debe tomar cualquier médico es confirmar la identidad del paciente y asegurarse de que la imagen cargada coincide con la identificación oficial del paciente. Esto también se comprueba con un software automatizado. Información personal: después de confirmar que el documento de identidad coincide con el de la foto del rostro, comprueba que la información básica introducida durante la visita en línea (es decir, nombre, apellidos, fecha de nacimiento) coincide con la información del documento de identidad oficial.

Siga los protocolos estatales:

La plataforma Bask siempre requerirá que confirmes que has establecido una relación médico-paciente de acuerdo con los requisitos específicos del estado. Nunca brindes ningún consejo o tratamiento médico hasta que hayas establecido adecuadamente una relación médico-paciente. En caso de duda, póngase en contacto con el equipo de operaciones médicas de Bask o con el consejero general de Bask.

Trate primero a los «más antiguos»:

Por favor, trate siempre primero a los pacientes que ingresaron a la Plataforma Bask. Nos enorgullecemos de brindar un servicio oportuno a nuestros pacientes. Esto solo se puede hacer si se atiende primero a quienes han estado esperando más tiempo.

Uno a la vez:

Si otro médico ha comenzado a tratar a un paciente, no intente proporcionarle un tratamiento adicional a menos que se le pida específicamente una segunda opinión.

Además, los médicos deben realizar solo una consulta a la vez antes de pasar al siguiente paciente. Cada consulta requiere toda su atención.

SEGURIDAD, PROTECCIÓN Y PRIVACIDAD

Interacciones farmacológicas:

Preste siempre atención a los medicamentos notificados y esté atento a las interacciones entre medicamentos. Asegúrese de comprobar siempre los planes anteriores del paciente en la plataforma Bask antes de tomar una decisión sobre el tratamiento.

Cuando hay duda, no hay duda:

En caso de duda sobre una interacción farmacológica específica, ponte en contacto con el equipo de Operaciones Médicas de Bask, quien dirigirá tu pregunta a uno de los directores clínicos de Bask.

Si algo no está claro de la visita, haga un seguimiento con el paciente. Siempre es mejor estar 100% seguro de que dispone de toda la información necesaria.

Nunca cree una receta para un paciente si no está seguro de si es segura. Siempre es mejor obtener una segunda opinión o remitir al paciente a su médico de cabecera presencial en caso de duda.

Presta atención a las causas subyacentes:

La salud mental de nuestros pacientes es tan importante para nosotros como su salud física. Siempre haga un seguimiento de los pacientes que brindan respuestas sobre su salud mental. Consulte el plan de emergencia que se encuentra en la carpeta de manuales y protocolos de Bask para obtener información sobre cómo responder si un paciente sufre una emergencia médica.

Revise los protocolos de manera consistente:

Consulte con regularidad los protocolos médicos específicos de la afección. Contienen los puntos más importantes sobre las prácticas seguras de la plataforma Bask y deben servir de referencia continua para los médicos. Lo que es más importante, todas las decisiones médicas deben tomarse únicamente a su entera discreción, de acuerdo con el estándar de atención.

Nunca compartas:

Nunca compartas la contraseña de la aplicación Bask medical con nadie.

Nunca comparta la información de un paciente con nadie ajeno a Bask y solo comparta la información que sea necesaria para que alguien complete su trabajo.

PHI segura:

Nunca comparta su PHI con ninguna herramienta de software que no cumpla con la HIPAA. Puedes usar enlaces protegidos por contraseña a las historias clínicas de los pacientes en Asana y al correo electrónico.

Nunca trabaje en la plataforma en áreas abiertas donde alguien pueda ver su pantalla y ver su PHI.

EXPECTATIVAS ÉTICAS PARA LOS MÉDICOS DE LA PLATAFORMA

Se espera que los médicos afiliados a BASK respeten los más altos estándares éticos exigidos por la profesión médica.

No hacer daño:

En primer lugar, no hagas daño. La práctica de la medicina es una vocación. Ponga siempre la seguridad de sus pacientes en primer lugar. La seguridad de los pacientes es la primera y principal prioridad. Siempre recibirá exactamente la misma compensación, independientemente de si se ha emitido una receta o no.

Sin autorreferencia:

Los pacientes que pasen por la plataforma Bask nunca deben ser remitidos por sí mismos a su propio consultorio. Si necesita una derivación, refiérelos a su proveedor de atención médica primaria u otro médico externo.

Cuerpo sano y mente sana:

Nunca practiques la medicina en nuestra plataforma mientras estés bajo los efectos del alcohol u otras sustancias que alteren la mente.

Mantenga informado a Bask:

En caso de que se presente una queja ante la junta, una acción administrativa del hospital, una demanda o sentencia por mala praxis o cualquier otra acción administrativa o disciplinaria en su contra (incluida una acusación o condena penal relacionada o no con el ejercicio de la medicina), notifíquelo de inmediato al equipo de operaciones médicas de Bask.

Gracias.

Effecty LLC

[INSERTE LA DIRECCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE]

[INSERTE EL TELÉFONO DE SERVICIO AL CLIENTE]

Info@Effecty.com

Los servicios se brindan a través de Bask Health Inc y Bask Health NY. Consulta también sus políticas aplicables para mantenerte informado en bask.health y bask.bio.